سعياً لتعزيز مفهوم المشاركة المجتمعية، وتفعيل المزيد من الشفافية والمساءلة في مؤسساتنا، وإيماناً بأهمية مشاركة وتأثير المواطنين في صناعة القرار، قام المجلس التنفيذي في إقليم الجزيرة بإطلاق بوابة الشكاوى والمقترحات وهو موقع الكتروني مخصص لتلقي الشكاوى والمقترحات، وذلك كمسعى لتحسين جودة الخدمات التي تقدمها مؤسساتنا والالتزام بجعل عملنا أكثر استجابة لتفاعل المواطنين. وتأكيداً على أهمية دور منظمات المجتمع المدني، قمنا وبالتعاون مع منظمة شار للتنمية بتصميم موقع بوابة الشكاوى والمقترحات وتأهيل كادر متخصص، وتدريبه على العمل على آلية الاستجابة للتغذية الراجعة والشكاوى Feedback and Complaints Response Mechanism ووفرنا الدعم التقني لفريق العمل. آلية الاستجابة للتغذية الراجعة والشكاوى Feedback and Complaints Response Mechanism هي قناة آمنة وسرية وشفافة ومتاحة للجميع كي يدلوا بمقترحاتهم ويعرضوا الشكاوى، وسنقوم بالاستجابة لكل المقترحات والشكاوى المقدمة لنا، وتوثيقها، ومعالجتها والرد عليها بكل شفافية ومسؤولية نشجع المواطنين والموظفين وجميع شرائح المجتمع للتفاعل مع هذا المسعى، لتحقيق مشاركة مجتمعية فاعلة، وتعزيز الشفافية والمساءلة